Algemene Voorwaarden – De Bondgenoot
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en werkzaamheden van De Bondgenoot, gevestigd in Nederland.
1.2 Door gebruik te maken van de diensten van De Bondgenoot, verklaart de opdrachtgever akkoord te gaan met deze voorwaarden.
1.3 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Diensten
2.1 De Bondgenoot biedt ondersteuning en begeleiding aan individuen, scholen en gemeenten op het gebied van ADHD, autisme, trauma, hechtingsproblematiek, preventie, re-integratie, school- en werkuitval, sociaal-psychiatrische problematiek en leefstijl & fysieke gezondheid.
2.2 De Bondgenoot werkt diagnosevrij, oplossingsgericht en op maat volgens de methodiek: Interesseren – Leren – Creëren.
2.3 De dienstverlening omvat individuele en groepscoaching, ambulante begeleiding, leefstijl- en sportcoaching, workshops & trainingen en personal training.
3. Verplichtingen van De Bondgenoot
3.1 De Bondgenoot verplicht zich tot een professionele, transparante en betrouwbare uitvoering van de overeengekomen diensten.
3.2 De Bondgenoot werkt op basis van vertrouwelijkheid en houdt zich aan geldende wet- en regelgeving.
3.3 Indien De Bondgenoot door omstandigheden een afspraak niet kan nakomen, wordt de opdrachtgever zo spoedig mogelijk geïnformeerd en wordt in overleg een nieuwe afspraak ingepland.
4. Verplichtingen van de Opdrachtgever
4.1 De opdrachtgever verstrekt juiste en volledige informatie die nodig is voor de uitvoering van de dienstverlening.
4.2 De opdrachtgever verplicht zich tot tijdige betaling van de overeengekomen tarieven.
4.3 Bij verhindering dient de opdrachtgever minimaal 24 uur van tevoren af te melden. Bij niet-tijdige afmelding kan De Bondgenoot kosten in rekening brengen.
5. Tarieven en Betaling
5.1 Tarieven worden vooraf overeengekomen en zijn exclusief BTW, tenzij anders vermeld.
5.2 Facturen dienen binnen 14 dagen na factuurdatum te worden voldaan.
5.3 Bij niet-tijdige betaling behoudt De Bondgenoot zich het recht voor om verdere dienstverlening op te schorten en wettelijke rente en incassokosten in rekening te brengen.
6. Aansprakelijkheid
6.1 De Bondgenoot spant zich in om de dienstverlening naar beste kunnen uit te voeren, maar kan geen garantie bieden op specifieke resultaten.
6.2 De Bondgenoot is niet aansprakelijk voor schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de geleverde diensten, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.
6.3 De opdrachtgever blijft te allen tijde verantwoordelijk voor eigen beslissingen en handelingen.
7. Geheimhouding en Privacy
7.1 De Bondgenoot gaat vertrouwelijk om met alle verstrekte informatie en persoonsgegevens en handelt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
7.2 Gegevens worden alleen gedeeld met derden na uitdrukkelijke toestemming van de opdrachtgever, tenzij er sprake is van een wettelijke verplichting.
8. Beëindiging en Annulering
8.1 Beide partijen kunnen de samenwerking beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
8.2 Bij voortijdige beëindiging door de opdrachtgever kunnen reeds gemaakte kosten in rekening worden gebracht.
8.3 De Bondgenoot behoudt zich het recht voor om de samenwerking direct te beëindigen bij niet-nakoming van verplichtingen door de opdrachtgever.
9. Geschillen
9.1 Op deze algemene voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
9.2 Geschillen die voortvloeien uit de overeenkomst worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
10. Boekingen en annuleringen
2.1. Boekingen dienen tijdig te worden gemaakt via de website, telefoon of de mail.
2.2. Annuleringen van geplande diensten dienen minimaal 48 uur voor aanvang van de les schriftelijk te worden doorgegeven. Bij niet tijdige annulering behoudt De Bondgenoot zich het recht om het volledige lesbedrag in rekening te brengen.
2.4. Bij ondertekening van een offerte gaat De Bondgenoot ervan uit dat de overeengekomen diensten worden uitgevoerd.
11. Kennismaking, intakeperiode en tevredenheid
11.1. Bij de kennismaking hebben klanten het recht om, indien zij niet tevreden zijn, aan te geven dat zij niet verder willen gaan met de diensten van De Bondgenoot. Dit dient binnen 24uur na afloop van de kennismaking te worden gemeld.
11.1.1 Met kennismaking wordt bedoeld, de dag van kennismaking.
11.2 Tijdens intakeperiode hebben klanten het recht om, indien zij niet tevreden zijn, aan te geven dat zij niet verder willen gaan met de diensten van De Bondgenoot. Dit dient binnen de intakeperiode óf 24 uur na de laatste dag van de intakeperiode te worden vermeld.
11.2.1 Met Intakeperiode wordt bedoeld, de 3 weken na de kennismaking óf 24u na de laatste contactdag van de intakeperiode.
11.2. Wanneer De Bondgenoot een getekende offerte ontvangt en de klant tevreden is na de intakeperiode gaat De Bondgenoot ervan uit dat de volledige periode kan worden afgemaakt.
12. Klachtenprocedure
12.1. Eventuele klachten dienen schriftelijk te worden gemeld aan algemeen@ikwileenbondgenoot.nl of
12.2. de Bondgenoot zal redelijke inspanningen leveren om klachten naar tevredenheid van beide partijen op te lossen.
Contactgegevens:
De Bondgenoot
Robert Fruinstraat 2 5046DS Tilburg
algemeen@ikwileenbondgenoot.nl
+31 6 44 384 375
KVK: 95976078
Vestigingsnummer: 000061342106
AGB 91122969
BIG 19931528730